汉阴县人民医院：漫画沟通卡搭建医患爱心桥

为进一步提升医患沟通效率，汉阴画沟改善患者就医体验，县人汉阴县人民医院重症医学科医护人员根据患者实际情况创新推出一套“漫画沟通卡”，民医这一举措极大地改善了医患之间的院漫医患沟通体验。

在重症医学科，搭建医护人员不仅承担着救治生命的爱心重任，更时刻关注着患者的汉阴画沟心理需求与感受。重症患者因疾病和治疗需要，县人必须进行气管插管或气管切开，民医导致其无法通过言语表达自己的院漫医患需求。一些患者会通过敲击床挡来向医护人员示意自己有需求，搭建具体想要做什么，爱心需要反复沟通才能靠猜测来尝试满足患者的汉阴画沟需求。此沟通方式不仅效率低，县人还易导致患者心情烦躁，民医不利于病情的稳定。

面对这一问题，重症医学科医护人员集思广益、积极探讨解决办法。结合自身临床工作经验，总结出患者使用频次较高的22种基本需求，制作出一套图文并茂、简单易懂的“漫画沟通卡”。这些漫画卡片就像宝宝的识字卡一样简单易懂，大号的字体配上简明的插画，即使是不识字的患者也能通过图案内容来选择自己的需求。当患者有需求时，护理人员只需拿着卡片一张张翻阅，患者眨眼或点头示意，就能准确及时地帮助其解决问题，这种沟通方式不仅提高了医患沟通的效率，更让患者感受到了医护人员的关爱与温暖。

目前，“漫画沟通卡”在重症医学科病房中得到广泛使用，不仅解决了以往存在的医患沟通困难问题，也使医护人员的工作效率大幅提升。这一创新举措不仅体现了对患者的人文关怀，更展现了医护人员对提升医疗服务质量的不懈追求。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 黄琪雅

终审：邹菲

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